F-001

Si la ciudad ó municipio en la que usted desea hacer entrega no se encuentra en nuestra cobertura consultar a nuestros asesores vía Whatsapp 317 747 0000 le informarán costo de envio. Datos de entrega correctos:Los datos de entrega deben ser totalmente correctos, incluidos teléfonos, dirección y municipio. Nosotros no verificamos los datos de entrega. Cualquier error en estos datos retrasará la entrega o finalmente evitará que su arreglo sea enviado (En estos casos NO aplica ningún tipo de reembolso). Entrega en lugares públicos:No entregamos regalos en lugares públicos. Tampoco realizamos entregas a estudiantes en horarios de clase. Entrega en empresas y negocios:No aplican reembolsos por mercancía enviada y no recibida. Podrán aplicarse costos extras por reintento de entrega o cambio de domicilio de entrega. Horarios de entrega:Confirmado el pago tenemos 6 horas para elaborar y entregar. En ninguno caso en hora exacta. Generalmente los pedidos se entregan de 2 a 6 horas después de realizado el pedido y verificado el pago. Los pedidos solicitados después de las 8 pm podrán ser programados para entrega el siguiente día. En fechas especiales como Día de San Valentín, día de la Mujer, Madres Amor y amistad y otras, las entregas serán en el transcurso del día, NO podemos garantizar un horario en especial. Para entregas de arreglos. Disponible la entrega de órdenes en Medellín y su área Metropolitana y municipios aledaños como Envigado, Bello, Sabaneta, Copacbana, Itagui, La Estrella, el domicilio es gratis. TENDRAN COBRO DE DOMICILIO Caldas,Girardota,San Antonio de Prado, Barbosa por favor disponibilidad. La confirmación de su entrega estará disponible al siguiente día hábil con respecto a la fecha en que usted solicitó el envío. En fechas especiales puede tardar más su confirmación. Floristería Pétalos Medellín “Arreglos funebres se le dara alta prioridad y ud acordara hora de entrega con nuestros asesores de ventas al whatsapp 317 747 0000 Asesor Ventas. devoluciones Asesor de Politicas de envio Whatsapp 320 720 7070

Políticas de Cambios, Devoluciones y Reembolsos. Las Flores son un producto perecedero y su tiempo de vida puede variar de acuerdo a muchas condiciones externas y ajenas a Floristería Pétalos Medellín, solo se realizaran cambios que se soliciten 3 horas despues de confirmado el momento de entrega de las Flores. Los cambios se podrán realizar parcialmente de acuerdo a las flores que no estén en buen estado. Para realizar el cambio total del arreglo se exigirá la devolución del arreglo floral y accesorios que se entregó originalmente (productos adiccionales) y en las mismas condiciones. Si usted no esta conforme con el producto entregado debe enviar un correo a devoluciones adjuntando una foto del producto y explicando el motivo de la reclamación, con un plazo de de 3 horas desde el momento de entrega. Nosotros analizaremos su reclamo en un plazo máximo de 2 horas. Su reclamo no será aprobado sin la foto que corrobore el problema mencionado. Procederemos a realizar una re-entrega o un reembolso del dinero a su tarjeta de crédito o consignación según el método de pago. Según políticas de la plataforma de Payu.com.co Si no fue posible la entrega el día de entrega seleccionado se procederá a concertar una nueva fecha de entrega de ser posible o al reintegro del dinero pagado.de 5 a 15 días hábiles.
Asesor de Devoluciones y Reclamos Whatsapp 320 720 7070